CONHEÇA  OS SERVIÇOS GERENCIADOS E SUPORTE DO GRUPO IN

Com a segurança e a garantia necessárias para manter seu ambiente analítico sempre funcionando com capacidade total, o Grupo IN conta com um departamento de Serviços Gerenciados que fornece as condições necessárias  para se antecipar a todas as preocupações diárias dos ambientes Qlik,  com o monitoramento contínuo e a ampla experiência de um time qualificado, nós somos o seu suporte que trabalha para evitar eventuais indisponibilidades e impactos negativos em sua rotina. Nossa prioridade é oferecer um serviço com expertise que lhe proporcione desempenho e disponibilidade total em cada aplicação, pois sabemos que seu tempo é importante e por isso, queremos que a sua equipe se dedique integralmente a estratégia de negócios  da sua empresa, gerando resultados concretos. Conte conosco!

Nossos especialistas cuidam de tudo!

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Pacote de serviço gerenciado, onde nós cuidamos de seu ambientes Qlik. Pack basic e advanced

Pacote de monitoramento avançado de ambientes e aplicações Qlik

Atendimento individual e personalizado 

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QUEM SERÁ BENEFICIADO COM OS SERVIÇOS GERENCIADOS?

Empresas com recursos internos limitados / orçamento ou com demanda excessiva podem se beneficiar dos nossos serviços que vão desde a arquitetura, implantação até a manutenção contínua da sua implementação do Qlik. Garantindo assim a melhor experiência de uso da plataforma.
Empresas com times internos de desenvolvimento Qlik Sense / QlikView podem se beneficiar do suporte consultivo para resolução de dúvidas de desenvolvimento e problemas de média complexidade*. Este nível de suporte não é coberto pela manutenção padrão.
Empresas focadas em novos projetos e lançamentos e desenvolvimentos contínuos podem se beneficiar da assistência regular de planejamento para atualização de versão, aproveitando ao máximo as funcionalidades que são incorporadas a plataforma a cada nova release de maneira segura, seguindo sempre as melhores práticas de mercado e Qlik.

* Problemas de graus complexos de dificuldade eventualmente precisam ser tratados através de projetos de consultoria de desenvolvimento.

 

 

SAIBA MAIS SOBRE NOSSAS SOLUÇÕES

Atividade Incluso
Monitoramento de servidores (CPU, Mem, Disco) SIM
Monitoramento de cargas (Inclusa licença IN Monitoring Tool) SIM
Monitoramento de serviços Qlik (Serviços Windows) SIM
Atuação proativa em caso de detecção de anomalias nos componentes monitorados SIM
Execucação e validação de backup ambiente Qlik NÃO
Migração de servidor Qlik NÃO
Atualização consultiva de versão Qlik seguindo melhores práticas NÃO
Revisão e implementação de melhorias de arquitetura NÃO

 

Adicionalmente, o cliente contará com banco de 06 horas mensais para utilização em mudanças/projetos dentro do seguinte escopo:
-Gerenciamento QMC (Criação e manutenção de Security Rules, Gestão de Acessos e etc)
-Migração de servidor Qlik
-Atualização consultiva de versão Qlik seguindo melhores práticas
-Revisão e implementação de melhorias de arquitetura
-Quality Assurance de ambiente Qlik

Observações:
1 - Nas consultorias para atualização de versão e migração de ambiente não há cobertura para eventuais necessidades relacionadas a desenvolvimento, estes deverão ser tratados fora do escopo do banco de horas mensal contido neste pacote de serviços.
2 - As horas do banco de horas mensal para mudanças/projetos não são cumulativas e, portanto, caso não sejam utilizadas dentro do mês corrente, não poderão ser utilizadas no mês seguinte. Caso o cliente ultrapasse a quantidade de horas mensais, o cliente poderá optar pela contratação de horas adicionais.

Atividade Incluso
Monitoramento de servidores (CPU, Mem, Disco) SIM
Monitoramento de cargas (Inclusa licença IN Monitoring Tool) SIM
Monitoramento de serviços Qlik (Serviços Windows) SIM
Atuação proativa em caso de detecção de anomalias nos componentes monitorados SIM
Execucação e validação de backup ambiente Qlik SIM
Migração de servidor Qlik SIM
Atualização consultiva de versão Qlik seguindo melhores práticas SIM
Revisão e implementação de melhorias de arquitetura SIM

 

Adicionalmente, o cliente contará com banco de 16 horas mensais para utilização em mudanças/projetos dentro do seguinte escopo:
-Gerenciamento QMC (Criação e manutenção de Security Rules, Gestão de Acessos e etc)
-Migração de servidor Qlik
-Atualização consultiva de versão Qlik seguindo melhores práticas
-Revisão e implementação de melhorias de arquitetura
-Quality Assurance de ambiente Qlik

Observações:
1 - Nas consultorias para atualização de versão e migração de ambiente não há cobertura para eventuais necessidades relacionadas a desenvolvimento, estes deverão ser tratados fora do escopo do banco de horas mensal contido neste pacote de serviços.
2 - As horas do banco de horas mensal para mudanças/projetos não são cumulativas e, portanto, caso não sejam utilizadas dentro do mês corrente, não poderão ser utilizadas no mês seguinte. Caso o cliente ultrapasse a quantidade de horas mensais, o cliente poderá optar pela contratação de horas adicionais.
3 - Este pacote contempla a atualização de duas releases (versões) Qlik de forma consultiva e seguindo as melhores práticas por ano, mas caso o cliente deseje atualizar mais de duas releases por ano contando com o apoio consultivo da IN, poderá contratar este serviço adicionalmente.
4 - Este pacote contempla a realização de uma migração de servidor por ano, mas caso o cliente deseje atualizar mais de uma migração por ano contando com o apoio consultivo da IN, poderá contratar este serviço adicionalmente.

É uma ferramenta que traz um conjunto de benefícios, com funcionalidades que permitem controle de acesso simultâneo por usuário e por aplicação, capacidade de se antecipar a falhas no sistema ou a reclamações de lentidão em seu ambiente Qlik, evitando o redirecionamento de seus recursos para contornar situações emergenciais.

Uma interface única, simples e intuitiva. Descubra mais sobre os ganhos dessa ferramenta!

Saiba mais

Instalação e configuração plataforma Qlik

A consultoria para instalação da plataforma Qlik consiste na prestação de todo o suporte necessário para o setup inicial de modo que todos os componentes da plataforma sejam devidamente configurados seguindo as melhores práticas do fabricante, garantindo assim a plena conformidade do ambiente.

Serviços inclusos:

  • Dimensionamento de hardware;
  • Apoio para definição de arquitetura;
  • Envio e validação de checklist de pré-requisitos;
  • Instalação e licenciamento da plataforma;
  • Orientações quanto a procedimentos de backup;
  • Orientações quanto a melhores práticas de ambiente;
  • Orientações básicas sobre funcionamento e verificação de serviços;
  • Orientações básicas sobre a operação da plataforma
  • Criação de usuários;
  • Alocação de licenças;
  • Importação de aplicações e extensões;
  • Criação de tarefas;
  • Noções básicas de segurança;
  • Overview console de gerenciamento.

* O serviço de instalação, configuração e o overview de administração serão realizados remotamente mediante agendamento.

** Caso necessite que estas atividades sejam realizadas in loco, os custos de deslocamento ficarão por conta do cliente e deverão ser executados em horário comercial.

***O overview de administração está limitado a duas pessoas e recomenda-se conhecimento prévio em Windows Server.

**** Caso seja necessária uma instalação distribuída (mais de um servidor), será cobrado um valor adicional por servidor ou ambiente de DEV/TEST.

Atendimento fora do horário comercial

Entendemos que o ambiente analítico tem ser tornado cada vez mais crítico para as organizações e que eventuais indisponibilidades em horário comercial poderão impactar seriamente o negócio. Por isto oferecemos aos nossos clientes atendimento também fora do horário de suporte padrão (8x5), que poderá ser realizado mediante negociação comercial e disponibilidade de recurso por parte da IN.

Consultoria para atualização de versão Qlik

O serviço de consultoria para atualização de versão visa atender às necessidades específicas de nossos clientes com a proposta de um serviço personalizado, visando garantir a qualidade do ambiente e o menor impacto possível para os usuários finais.

 

Serviços inclusos:

  • Apoio para definição de infraestrutura/arquitetura;
  • Criação e configuração de ambiente temporário espelho de produção para testes técnicos e funcionais da nova versão (mediante disponibilização de infraestrutura de servidor por parte do cliente);
  • Recriação de tarefas, recriação de usuários, regras de segurança, importação de aplicações e outros eventuais ajustes de configuração da infraestrutura Qlik que se fizerem necessários em decorrência da atualização de versão;
  • Operação assistida pós-atualização;
  • Atendimento remoto ou presencial;
  • Atendimento fora do horário comercial (conforme acordo prévio entre as partes);
  • Disponibilidade de atendimento de acordo com necessidade do cliente (mediante consulta prévia e disponibilidade de agenda).

Quality Assurance Ambiente Qlik

O serviço de Garantia de Qualidade, Quality Assurance, permite que especialistas em Qlik verifiquem o ambiente da sua empresa e indiquem as melhores práticas para otimização de recursos e performance. Esta atividade garante um crescimento sustentável, alinhado com as recomendações do fabricante, para total desempenho e aproveitamento das funcionalidades em prol das suas necessidades de negócio. Este trabalho pode ter como entrega relatórios de Utilização de Licenças e Aplicações, Análise de Falhas de Carga e Erros/Avisos de servidor, ​Revisão de Sizing (Dimensionamento) e Arquitetura do Servidor e Relatório de Sugestões de melhorias no ambiente.

Migração de Servidores Qlik

O suporte da Inteligência de Negócios para migração de servidores visa garantir a preservação de todas as configurações do ambiente, ou seja, que o novo ambiente seja um espelho do ambiente original, minimizando assim impactos para os usuários e assegurando que nenhuma informação seja perdida. Este trabalho consiste na instalação e configuração do novo ambiente, migração de arquivos, ajuste nas conexões das aplicações, testes e acompanhamento do primeiro dia de produção do novo ambiente Qlik.

Integrações ambiente Web x Qlik

Contamos com profissionais experientes no desenvolvimento de integrações de plataformas Web com a plataforma Qlik, através de Mashups, WebTicket entre outras tecnologias.

Integrações ferramentas IdP (Identity Provider) x Qlik

Contamos com profissionais experientes em integrações de ferramentas de gestão de identidade e a plataforma Qlik.

 

Quer saber mais sobre os serviços de suporte da IN?  Baixe o catálogo de serviços

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TRAGA SEUS WORKLOADS QLIK PARA NUVEM QUE O GRUPOIN BANCA A SUA MIGRAÇÃO*

Promovemos a transformação digital e mais do que isso, temos segurança em ajudar nossos clientes na jornada para nuvem, com uma ampla experiência em ambientes Qlik, elaboramos uma estimativa média de hardware em plataforma Windows, com infraestrutura de nuvem (IaaS) e capacidade para suportar um total de 20 usuários e até 100 milhões de registros carregados em memória.

Veja como sustentamos nossa jornada para nuvem:

 

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1. Desenho de arquitetura de ambientes em nuvem;

2. Elaboração e execução de projetos de migração de ambiente on-premises para a nuvem;

3. Ambientes híbridos (on-premises x nuvem);

4. Sustentação de ambientes;

5. Soluções de armazenamento como serviço (Storage/Backup as a service).

6. Monitoração e Suporte Ambientes Cloud Computing

 

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Thiago Lima

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